Tháng 08, 2018
Thứ tư
Thứ Ba, ngày 25/08/2015 08:55 AM (GMT+7)

Làm sao để mua được hàng tốt khi mua sắm online?

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử khẳng định lợi ích của phương thức mua sắm này đối với nền kinh tế và với người tiêu dùng. Tuy nhiên, tình trạng thượng vàng hạ cám vẫn là cái bẫy khiến không ít người dùng gặp nhiều vấn đề trong quá trình mua sắm. Làm sao để mua được sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng nhất?

Xuất hiện trong vài năm gần đây và nhanh chóng xác lập một thị trường rộng lớn, thương mại điện tử Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ với nhiều tên tuổi lớn như Lazada.vn, Chotot.vn, Tiki.vn v.v… Phương thức bán hàng qua mạng và các sàn giao dịch điện tử đã mang lại nhiều tiện ích cho người dùng. Bạn có thể thanh toán ở nhà và chỉ cần đợi vài tiếng đồng hồ, tối đa là vài ngày, để nhận món hàng vừa mua. Hệ thống cung cấp dịch vụ lướt web – chọn hàng – thanh toán – giao nhận đã biến những cú click chuột thành “cây đũa phép thần kỳ” trong việc mua sắm.

Tuy nhiên, thị trường phát triển lớn mạnh bao giờ cũng tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt là khi tình trạng thượng vàng hạ cám đang tạo ra nhiều cái bẫy chực chờ các nạn nhân tự nguyện. Thường thấy nhất vẫn là các kiểu lừa bán hàng giả, hàng nhái. Thậm chí còn có những trường hợp hàng được giao không đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay  tạo website hoặc trang mạng xã hội giả danh các trang bán hàng uy tín v.v…

Để trở thành “người tiêu dùng thông minh”, khách mua hàng cần phải hết sức lưu ý trong từng cú click chuột.

1. Tìm hiểu thông tin sản phẩm và chính sách bán hàng

Linh hoạt là một trong những lợi thế của thương mại điện tử. Tuy nhiên, linh hoạt không đồng nghĩa là dễ dãi. Người mua hàng trên mạng cần phải tham khảo kỹ món hàng mình muốn mua và chính sách của trang thương mại điện tử để nắm chắc mọi trường hợp có thể phát sinh. Đó có thể là thông tin về chất liệu sản phẩm, chính sách giao hàng ở khu vực bạn đang sinh sống, chứng nhận đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng v.v…

Đứng từ góc độ trang thương mại điện tử, một số website uy tín cũng thực hiện chính sách cam kết chất lượng với khách hàng thông qua quy trình kiểm soát nguồn hàng đầu vào nghiêm ngặt. Ở kinh nghiệm của Lazada.vn, trang này phối hợp với các đơn vị bán hàng để phân loại sản phẩm rõ ràng. Đồng thời, Lazada cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm trên website, hỗ trợ đường dây nóng để khách hàng kịp thời nhận phản hồi từ khách hàng và lấy đó là một cơ sở đánh giá chất lượng sản phẩm. Kể từ năm 2014, Lazada còn xây dựng hẳn một đội ngũ chuyên kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Định kỳ, Lazada.vn thực hiện đánh giá độ tin cậy của người bán thông qua đo đạc rating.

Làm sao để mua được hàng tốt khi mua sắm online? - 1

 Chỉ nên lựa chọn những website rõ ràng về thông tin, nghiêm ngặt về chính sách

Riêng trong mối quan hệ với các doanh nghiệp có chứng nhận sở hữu trí tuệ, Lazada.vn thiết lập chuyên trang và mối quan hệ chặt chẽ để tiếp nhận phản hồi về vấn đề sở hữu trí tuệ, qua đó nhằm có phương cách tốt nhất ngăn chặn hàng giả, hàng nhái xuất hiện trên Lazada.vn.

Nếu lưu ý những chi tiết này, không khó để tìm được sản phẩm ưng ý.

2. Không quên kiểm tra sản phẩm trước khi mua và sau khi nhận hàng

Khâu thanh toán trực tuyến dù tiện lợi và nhanh chóng nhưng khách hàng cũng không nên nhắm mắt cho qua. Hãy chọn phương thức thanh toán an toàn nhất kèm với mức phí giao hàng (nếu có) phù hợp.

Cho đến khi chạm tay đến sản phẩm, mọi chuyện vẫn chưa khép lại. Trường hợp sản phẩm không như mong đợi, hãy liên hệ ngay với website thương mại điện tử để được tư vấn đổi trả hàng. Một số website uy tín hỗ trợ đổi trả hàng khi sản phẩm lỗi, hàng giả, hàng nhái, nhầm số đo, kích cỡ v.v… miễn phí và trong thời gian nhanh nhất có thể.

3. Lựa chọn website uy tín

Để nắm chắc được rằng trong mọi trường hợp, quyền lợi của bạn vẫn được đảm bảo, hãy tìm đến những website uy tín.

Uy tín kinh doanh là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp. Không doanh nghiệp thương mại điện tử chân chính nào xem nhẹ lòng tin của khách hàng và sức ảnh hưởng của uy tín doanh nghiệp. Những website thương mại điện tử uy tín sẽ chú ý chăm chút từng yếu tố để mang lại trải nghiệm hiệu quả nhất cho khách mua. Chẳng hạn như thông tin sản phẩm rõ ràng, chính sách bán hàng nghiêm ngặt, phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn, chính sách đổi trả hàng đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng v.v…

Ông Alexandre Dardy- đại diện trang thương mại điện tử Lazada.vn cho biết, kinh nghiệm cho thấy khách hàng luôn quan tâm đến từng chi tiết dù là nhỏ nhất của sản phẩm. Do vậy, muốn gây dựng lòng tin người dùng, Lazada.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm trên website, hỗ trợ đường dây nóng giúp khách hàng nhanh chóng nhận thêm thông tin về sản phẩm, rộng cửa đón nhận mọi phản hồi của khách hàng về sản phẩm và lấy đó làm một trong nhiều cơ sở đánh giá chất lượng sản phẩm. Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc phát hiện hàng giả, hàng nhái, Lazada.vn cũng cam kết nhanh chóng đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Không chỉ vậy, Lazada.vn còn phối hợp với cơ quan chức năng để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái qua các đợt thanh kiểm tra liên ngành. Chống hàng giả, hàng nhái không chỉ là trách nhiệm của cơ quan chức năng, mà còn là của doanh nghiệp, người bán và cả người mua. Công tác này không chỉ bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp sở hữu trí tuệ mà trên hết còn là bảo vệ quyền lợi của tiêu dùng. Góp phần vào công cuộc ấy, người tiêu dùng hãy lựa chọn những website uy tín, những sản phẩm chất lượng để tự bảo vệ mình và đóng góp cho việc xây dựng thị trường thương mại điện tử ngày càng lành mạnh hơn.

Tin đọc nhiều

Cách dân gian trị mất ngủ: uống Tâm (Tim) sen thế nào để ngủ được 6 giờ/đêm? Chữa mất ngủ bằng Tâm sen (Tim sen) là phương pháp dân gian...
NH Phương Đông tài trợ không tài sản cho đại lý bán vé máy bay đến 50 tỷ đồng Đại lý bán vé Cấp 1 của các Hãng hàng không được tài trợ...
Các mẹ sau sinh cần đọc tin này nếu hay bị chóng mặt, tụt huyết áp Do mất nhiều máu trong quá trình sinh nở, thay đổi về nội...
Chật vật trị mụn li ti nhiều năm không hết - Thử ngay 3 bước sau sẽ giúp bạn "lột xác" Sau khi tốt nghiệp Đại học loại giỏi tại Hà Nội mình vào Sài...